Un client de Lidl a affirmé avoir trouvé une « souris morte » dans un sac de riz Lidl – mais la chaîne de supermarchés allemande affirme à présent qu’il s’agit de « moisissure ».
Richard Leech a affirmé que sa femme avait été réduite à « des vomissements incontrôlables » après avoir découvert ce qu’ils croyaient être un rongeur mort à l’intérieur du paquet de riz cuit.
Il a posté sur Twitter une photo du riz pilau au soleil de Golden Sun qu’il avait acheté à Lidl et qui contenait ce que sa femme et lui avaient identifié comme étant une souris morte.
Il a demandé à Lidl via Twitter: « Je me demande si vous pourriez me faire savoir comment cette souris était entrée dans mon paquet de riz »
M. Leech a ensuite ajouté que sa maison était empestée d’une souris cuites et que son épouse souffrait de « vomissements incontrôlables ».
Lidl a répondu en disant qu’il examinait la plainte de M. Leech.
Le supermarché a ensuite confirmé que la substance était de la moisissure et non une souris morte.
Un porte-parole de Lidl a déclaré: « Nous n’avons jamais l’intention d’être insatisfaits de quelque manière que ce soit, et nous étions extrêmement désolés de voir que ce produit ne répondait pas aux normes élevées que nous attendons de nos clients
À la suite d’un contact avec le client, l’affaire a immédiatement été portée à la connaissance de notre équipe d’assurance qualité qui, grâce à son enquête initiale auprès du fournisseur, a pu identifier la substance étrangère en tant que moisissure. Bien que cela soit très rare, cela peut résulter d’un petit trou dans le pack. »
« Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs accrédités réputés, disposant de contrôles et de procédures exhaustifs pour vérifier la qualité des produits.
« Nous sommes donc très déçus que les normes élevées que nous attendions n’aient pas été respectées à cette occasion et sommes en contact permanent avec le client à ce sujet. »
