« La vérité à laquelle vous croyez et à laquelle vous vous accrochez vous empêche d‘entendre quoi que ce soit de nouveau. ~Pema Chodron
Je dînais récemment avec un groupe d‘amis et j‘ai mentionné avec désinvolture que je faisais plus d‘efforts dans ma vie pour aider à prévenir le changement climatique.
De l‘autre côté de la table, quelqu‘un m‘a regardé droit dans les yeux et m‘a dit : « Tu sais que le changement climatique induit par l‘homme n‘est pas réel, n‘est–ce pas ?
J‘ai été choquée, car je connais cette personne depuis des années et nous avons toujours été d‘accord sur des sujets importants par le passé. J‘ai immédiatement répondu : « Si, c‘est vrai ! » et j‘ai commencé à lui expliquer exactement pourquoi il se trompait.
Je vous épargnerai les détails sanglants, mais disons que le reste de la conversation ne s‘est pas bien passé. Elle s‘est progressivement envenimée jusqu‘à ce que nous soyons les deux seules personnes à nous parler (lire : à crier) de l‘autre côté de la table.
À la fin, quelqu‘un a mis fin à la discussion en disant : « Vous allez devoir accepter de ne pas être d‘accord« . Nous avons tous deux compris l‘allusion, nous nous sommes retirés dans nos coins et nous nous sommes jetés des regards furtifs pour le reste de la soirée.
Quelques jours plus tard, je racontais l‘incident à un autre ami. En toute honnêteté, je cherchais un allié qui m‘aiderait à alimenter mon indignation vertueuse. Mais au lieu d‘acquiescer et d‘être d‘accord avec moi, elle m‘a dit : « On dirait que tu essayais de lui imposer tes croyances et que tu t‘es énervée lorsqu‘il n‘a pas voulu reculer« .
Cette remarque m‘a marqué et, avec le temps, j‘ai été forcé d‘admettre qu‘elle avait raison. J’avais tellement envie d’avoir raison que j’avais refusé d’accepter que quelqu’un puisse croire différemment. Pire encore, l‘émotion avait pris le dessus et je n‘avais fait aucun effort pour trouver un terrain d‘entente ou essayer de voir les choses sous un angle différent.
Avec le recul, je me suis rendu compte que je passais à côté d’une vérité plus large : nous pensons tous que nous voyons le monde tel qu’il devrait être. Nos croyances bien ancrées font partie de notre identité parce qu‘elles nous aident à donner un sens au monde chaotique dans lequel nous vivons. Et lorsque quelqu‘un a un point de vue radicalement différent du nôtre, cela ébranle les fondements de nos propres croyances et nous donne un sentiment de déséquilibre et d‘insécurité.
Mais la bonne nouvelle, c‘est qu‘il est toujours possible de trouver un terrain d‘entente, quelle que soit la différence entre votre vision du monde et celle de quelqu‘un d‘autre. Voici six conseils que j‘ai appris pour vous aider à avoir des conversations productives et respectueuses et à ouvrir votre esprit à des perspectives différentes.
1. Concentrez–vous sur le résultat.
Lorsque vous vous enliser dans des discussions sur des points précis, élevez l‘argument d‘autant de niveaux que nécessaire jusqu‘à ce que vous trouviez un terrain d‘entente.
Par exemple, dans le cas du changement climatique, nous aurions pu tous deux convenir que l‘environnement est important et que nous voulons laisser un monde meilleur à nos enfants. Nous avons simplement des points de vue différents sur la manière d‘y parvenir. C‘est un excellent moyen de relancer la conversation, car vous vous concentrez sur la discussion du résultat plutôt que sur la victoire de l‘argument.
2. Comprendre leur point de vue.
Apprendre la raison sous–jacente pour laquelle quelqu‘un croit en quelque chose peut vous aider à voir un côté différent de la question. Cela ne vous fera peut–être pas changer d‘avis, mais cela vous aidera à traiter l‘autre personne avec plus d‘empathie et vous donnera de nouvelles idées à discuter.
Par exemple, le refus d‘une personne d‘accepter le changement climatique peut être dû à la crainte des effets négatifs qu‘il aura sur sa vie. Peut–être que le passage aux énergies renouvelables signifie qu‘il perdra son emploi ou qu‘il sera obligé de changer son mode de vie d‘une manière qu‘il ne veut pas accepter.
Si vous parvenez à comprendre ces préoccupations sous–jacentes, vous aurez beaucoup plus de chances de trouver un terrain d‘entente et d‘avoir une discussion productive.
3. Séparez l‘émotion de la logique.
Une dispute stressante peut détourner le cortex préfrontal, la partie du cerveau responsable de la pensée critique et de la prise de décision. Lorsque cela se produit, vous passez en mode « combat ou fuite« et devenez plus susceptible de réagir de manière émotionnelle, de penser de manière moins créative et de dire des choses sans y réfléchir.
La prochaine fois que vous vous sentirez en colère ou sur la défensive lors d‘une dispute, prenez du recul et essayez de désamorcer vos émotions en les reconnaissant. Une fois que vous vous sentirez plus logique et plus calme, vous pourrez recommencer à chercher un terrain d‘entente.
4. Pratiquez l‘écoute active.
L‘écoute active est une technique de communication qui consiste à entendre, à paraphraser et à répondre à ce que dit l‘autre personne. Il s‘agit d‘une compétence essentielle pour trouver un terrain d‘entente, car elle montre que vous souhaitez réellement comprendre le point de vue de l‘autre personne.
La prochaine fois que vous vous disputerez, essayez de répéter ce que l’autre personne a dit avec des mots différents pour vous assurer que vous l’avez bien compris. Ensuite, ajoutez votre point de vue à ce qu’il a dit. Par exemple : « Je comprends pourquoi tu es de cet avis, mais je pense aussi que… ».
5. Soyez conscient de vos propres préjugés.
Nous avons tous des préjugés, c‘est le propre de l‘être humain. Il est donc facile de tomber dans le piège de n’écouter que les informations qui soutiennent notre point de vue.
Dans le cas présent, j‘ai dû admettre que je n‘avais pas lu moi–même les recherches sur le changement climatique. Mes convictions sont presque entièrement fondées sur le fait que j‘existe dans une bulle avec d‘autres personnes partageant les mêmes idées et qui renforcent ces convictions.
S‘exposer à des points de vue différents – même si vous n‘êtes pas d‘accord avec eux – peut vous aider à réfléchir de manière plus critique à vos propres convictions. Cela peut même vous aider à trouver un terrain d‘entente là où vous pensiez qu‘il n‘y en avait pas.
6. Rappelez–vous que les opinions divergentes sont importantes.
Si tout le monde était d‘accord sur tout, le monde serait plutôt ennuyeux. Mais plus important encore, les idées divergentes contribuent à faire avancer la société. Elles nous poussent à réfléchir de manière critique à nos propres convictions et à trouver de nouvelles solutions aux problèmes.
Ainsi, la prochaine fois que vous serez en conflit avec quelqu‘un, essayez d‘y voir une occasion d‘apprendre et de grandir plutôt qu‘une chance de prouver votre point de vue. Vous serez peut–être surpris de constater à quel point vous pouvez trouver un terrain d‘entente.
